Nuestra política ofrece un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia de usuario a nuestros clientes es realmente grande, es por ello que nos encantaría saber qué salió mal y cómo podemos mejorar, así que te pedimos que por favor incluyas los detalles sobre el motivo de su solicitud de reembolso. 

Solicitud de rembolso: Llene el siguiente formulario de solicitud de rembolso >>> ¡Aquí! <<<

Términos y condiciones del reembolso:  

• La solicitud de reembolso debe ser realizada dentro de los primeros 30 días contados a partir de la compra de alguno de nuestros planes ó productos.
• Para obtener un reembolso, debes llenar nuestro formulario de solicitud de reembolso.  Stripe envía los reembolsos al banco del cliente de inmediato. Según el tiempo de procesamiento del banco, puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en la cuenta bancaria de su cliente. 
• Si el cliente desea migrar de un plan a otro de mayor precio, podrá solicitar el cambio del mismo mediante formulario y se utilizará el pago del mes en curso para descontárselo al costo del nuevo plan.
• En el caso de que usted haya olvidado la renovación automática de su suscripción, No estamos obligados a procesar un reembolso bajo ninguna otra circunstancia, es su única responsabilidad gestionar su suscripción antes de la renovación iniciando sesión en nuestra plataforma y yendo a su menú de perfil de usuario.
• Aceptamos reembolsos cuando se paga con criptomonedas a través de Binance Pay, Este reembolso no genera ninguna comisión.  
• El reembolso se realizará a la misma persona que adquirió el producto; por ninguna circunstancia a un tercero, ni se podrá adjudicar a otro usuario algún saldo.. 
• Se usará el mismo canal de pago que usó el cliente para realizar el reembolso del producto, bajo ningún concepto se realizaran reembolsos a un canal diferente al que el usuario utilizó. 
• APIDEVs no está obligada a realizar reembolsos una vez vencidos los lapsos para solicitar los mismos, por lo tanto, rogamos a nuestros usuarios, estar atentos a estas políticas. 

Información adicional sobre las tarifas de los pagos reembolsados: 

WooCommerce.com y nuestra pasarela de pago (Stripe) envían el reembolso de inmediato y hacen todo lo posible para procesar el reembolso lo más rápido posible. Su institución financiera puede demorar hasta 10 días para que el reembolso se refleje en su cuenta/tarjeta bancaria. Se pueden encontrar más detalles a través de Stripe.com en Tiempo de procesamiento del reembolso del cliente con la pasarela Stripe. 

En APIDEVs no cobramos ninguna tarifa como penalización para reembolsar un pago, es decir, nosotros realizamos el reverso de la totalidad pagada por el cliente, sin embargo, los bancos y redes de pago (como Visa y Mastercard), se quedan con una pequeña comisión por el uso de su plataforma. En tal sentido, Al reembolsar un importe, no se devuelven las comisiones por tramitar el pago.